方数据用例 用例通常超出营销

在这个阶段，数据的质量非常重要。来自多个来源的所有相关数据都链接到跨渠道的唯一客户 ID，并转换（准备）为可用的“数据模型”。在数据模型中，您记录数据之间的关系。 下一步是将数据用于客户旅程的各个阶段。此外，您必须确保公司和客户之间有一条双向街道。 客户数据平台的功能 通过在所谓的“统一分析平台”（也称为 CDP）中集中数据、分析和激活，您可以链接数据并使用它来自动化他们的营销流程。 CDP 不是您随便买的东西。它是模块化组件的组合，而不是工具。即使这些工具供应商另有说法。

在设计和部署基于 建议查看最佳实践。这些做法与 AWS 和 MS Azure 等其他公共云大致相同。 线下互动数据 许多组织从离线交互中收集数据，例如来自客户服务中心的电话，其中包含沮丧、满意或未解 电报号码数据 决问题的表达。但此数据未链接到其他数据源。并且这些数据不用于根据情况调整他们的信息。如果这些公司投资开发 CDP，他们将能够创建尽可能完整的客户视图，并通过各种数字渠道向客户发送更多量身定制的信息。



这可以带来更好的销售数据。 第一范围，以支持客户战略、体验和服务功能。我们看到营销人员在使用第一方数据方面的成熟度不同。 第一方数据用例。 从单渠道到全渠道的成熟阶梯攀登的组织能够通过以下方式更好地管理完全个性化的客户旅程： 结合多个在线和离线数据源，并将它们与唯一的企业级客户 ID 相关联。 用第三方数据和其他数据（如广告成本和销售数据）补充现有的第一方数据。