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Post by account_disabled on Jan 28, 2024 5:25:06 GMT
我承认,亚马逊的视觉设计很糟糕而且有点过时。我相信许多设计师和用户体验专家都会同意我的观点,所以自然地,一篇介绍亚马逊用户体验课程的文章一开始可能会引起一些人的不满。不过和我一起裸露。虽然亚马逊在视觉设计方面还有很多工作要做(毕竟已经是 2017 年了,用户关心的是美观!),但在用户体验方面我们仍然可以从亚马逊学到很多东西。事实上,亚马逊拥有极其高效的用户体验系统,研究表明, 2016 年美国在线零售额增长的53%都来自亚马逊。 是的,再读一遍。在美国这样一个幅员辽阔、多元化的国家,一家公司就贡献了 53% 的零售额增长。亚马逊是如何做到的?让我们来看看。 1.拥有一个运转良好的推荐引。如果你在亚马逊上购物,一旦你订购了某样东西,在你意识到你需要一些东西来补充它之前,补充选项就摆在你面前。 这是一个例子: 以下是我在亚马逊上查看的一件商品——翻新的 Apple iPhone 5S: Learn to Code with JavaScript 亚马逊上的苹果 iPhone 5S 稍微向下滚动可以看到以下内容: 亚马逊的推荐引擎 如您所见,亚马逊推荐了我在 WhatsApp 号码数据 购买新 iPhone 时可能需要的一些物品:iPhone 手机壳、屏幕保护膜和 T-Mobile 入门套件。这些建议不仅及时,而且重要、有用且相关。 现在,尽管看起来很简单(请记住,简单通常是出色用户体验的基础),但值得特别关注,原因如下。亚马逊向即将在其网站上购买商品的人们推荐高度相关的产品,这种推荐系统非常有效,占其总销售额的35% 以上。如果这听起来还不够令人印课程是清楚地了解您的用户——他们的习惯和使用您网站的原因——并相应地为他们定制您的产品。据一些消息来源称,这可以使收入增加高达 205%。 采用独特的电子邮件营销方法 亚马逊处理电子邮件的方法非常独特。没有垃圾邮件,没有每日电子邮件(像许多其他电子商务网站一样),但它们的大部分收入都是通过电子邮件获得的。事实上,研究表明,电子邮件在上述推荐引擎中发挥着核心作用,它的转化率远远高于亚马逊的现场推荐(其转化率已经高达 60%!)。 那么,亚马逊在电子邮件用户体验方面做对了什么? 个性化:戴尔·卡内基有句名言,我们自己名字的声音对我们来说是最甜美的声音,亚马逊似乎也知道这一点。因此,他们向用户发送的电子邮件中值得注意的事情之一就是以用户的名字来称呼用户。 相关且有针对性的电子邮件:有用电子邮件和垃圾邮件之间的区别通常在于用户是否想要。有时亚马逊很少发电子邮件。有时,他们发送电子邮件的频它具有很强的针对性和针对性。
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